【お客様の声 / インタビューライティング】第三者の安藤さんだからこそ、顧客の本音を引き出せます～早坂さま（株式会社ニューユニークス/nuリノベーション）～　

利用サービス：顧客へのインタビュー

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安藤さんには、リノベーション施工後のお客様のご自宅にお伺いし、会社選び・物件取得〜設計・リノベーション後の暮らしについてレポートする記事のインタビュー・執筆を依頼しています。

記事は当社ホームページ内コンテンツ「リノベ後の暮らし」に掲載し、リノベーションを検討している方々にお読みいただいています。

※「リノベ後の暮らし」はこちらをクリック

※記事のスクリーンショット

お願いしたきっかけは、リノベーション業界の交流会を通じて安藤さんのお人柄に触れたことです。

インタビュー対象が当社のエンドユーザーのため、ライティング等のスキルはもちろん、より一層ホスピタリティやコミュニケーション力の優れた方を求めていました。

安藤さんなら、信頼してお仕事を任せられそうと感じました。

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また、以前から雑誌「北欧テイストの部屋づくり」にて安藤さんの執筆記事を拝読しており、素敵な文章だと感じていました。

当雑誌は弊社メディアと近しい雰囲気があり、執筆いただくイメージがつきやすかったことも決め手になりました。

さらに、安藤さんご自身もリノベーション会社に在籍されていた経験があること、インテリアコーディネーターの資格もお持ちのことから、リノベ分野のインタビューも安心してお任せできると思いました。

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施主宅での取材中は、お施主様との会話が盛り上がっている様子をよくお見かけします。

いつも楽しくお仕事をしてくださっているなと感じています。

強く感じているのは、第三者である安藤さんだからこそ引き出せる内容が多いことです。

「当社スタッフの接客内容」「比較検討していたリノベーション会社との過去のやりとり」など、お客様が当社のスタッフには答えづらそうな内容もさりげなくヒアリングして下さっています。

これは非常にありがたいです。

また、安藤さんは「インタビュー音源」「インタビュー音源を文字起こししたテキスト」を原稿と一緒に納品してくださるのですが、こちらがお客様のリアルな声としてとても役立つので、各部署の責任者と各担当者に共有しています。

インタビュー音源だけではなくテキストでも送付いただいているため、社内ですぐ共有ができ、とてもありがたいです。

施工事例ページでは伝えきれない ”当社の姿勢” （接客面、デザイナーからどんな提案があったのか、それに対してお客様はどう感じたのか……等）や、お客様自身のこだわりなどが、インタビュー記事のおかげで鮮明になっており、集客やブランディングに役立っています。

（他のリノベーション会社のHPを拝見しても、ここまでテキストで詳しくインタビュー記事が載っているのは珍しいかと思います）

※記事のスクリーンショット

確実にスタッフのモチベーションアップに繋がっていますし、担当者本人はもちろん、それを読んだ他スタッフに対しても気付きや刺激を与えていると感じています。